Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chính sách quyền riêng tư này giải thích rõ 33win12 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ chúng ra sao.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng cho mọi giao dịch nội địa
33win12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, cần chỉnh sửa thông tin hoặc muốn yêu cầu xoá tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình bảo mật.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong cùng phiên trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản hoặc lịch sử giao dịch. Thích hợp khi cần đính kèm tài liệu xác minh.
Trang tài khoản Trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản để xem thông tin đang lưu và tự cập nhật một số trường cơ bản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là câu chữ trong chính sách — chúng tôi áp dụng từng bước cụ thể cho mỗi lớp dữ liệu. Kết nối được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện thiết bị lạ. Dữ liệu giao dịch được lưu trên hệ thống riêng biệt, không nằm chung với dữ liệu hành vi.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác thực hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí mới, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và xoá khi không còn cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xem thời hạn lưu trữ cụ thể qua email hỗ trợ.

Không chia sẻ thương mại

Chúng tôi không bán thông tin của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Không thu thập dữ liệu nào ngoài phạm vi cần thiết để vận hành tài khoản.

Chỉ mã giao dịch và trạng thái xử lý được lưu. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập vào MoMo hoặc ZaloPay không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo đúng quy trình, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu vận hành bắt buộc.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, cùng một tiêu chuẩn mã hoá và bảo vệ dữ liệu đều được áp dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đơn vị xử lý thanh toán như Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có hợp đồng bán hay cho thuê dữ liệu người dùng với bất kỳ tổ chức nào.

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem các trường cơ bản. Với thông tin chi tiết hơn hoặc lịch sử giao dịch đầy đủ, liên hệ email hỗ trợ để được cung cấp theo quy trình xác minh.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.